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军事:中消协发布第三季度投诉分析售后投诉超三成

来源:未知 作者:nunobelo.com 人气: 发布时间:2017-11-24
摘要:军事:10月27日,中国消费者协会公布了《第三季度全国消协组织受理投诉情况分析》,《报告》显示,第三季度全国消协组织共受理消费者投诉近15万件,家用电器与生活服务类投诉最多,售

     
      10月27日,中国消费者协会公布了《第三季度全国消协组织受理投诉情况分析》,《报告》显示,第三季度全国消协组织共受理消费者投诉近15万件,家用电器与生活服务类投诉最多,售后投诉超过了三成。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉729件,加倍赔偿金额216.4万元。2017年第三季度,各级消协组织接待消费者来访和咨询近13万余人次。
     在所有投诉问题中,售后服务投诉占投诉总量的36.92%,质量投诉占比26.21%,合同投诉占比15.29%,虚假宣传投诉占比6.97%,价格投诉占比3.82%,假冒投诉占比2.82%,安全投诉占比2.69%,计量投诉占比0.61%,人格尊严投诉占比0.44%,其他投诉占比4.22%。售后服务问题、产品质量问题和合同问题仍是引发投诉的主要原因,占投诉总量的70%以上。交通工具类投诉有所提升,占商品投诉总量的18.96%,日用商品类、服装鞋帽类及食品类的投诉量分别居第三到第五位。
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